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临商银行涑河支行三项措施加强窗口服务

www.ptdyi.club 琅琊新闻网    发?#38469;?#38388;:2019-06-11 14:16:00 下载在临沂客户端 论坛

  为进一步促进服务意识的提升,提高服务质量。?#38405;?#21021;以来,临商银行涑河支行营业部,从抓好服务管理入手,积极接受客户?#26434;?#19994;部服务质?#24247;?#30417;督,虚心听取客户对涑河支行提出的宝贵意见,努力做好网点的服务工作,确保各项业务健康发展。 

  一是从统一着装、仪表仪容、行为举止、服务态?#21462;?#26381;务用语五个方面进行规范;二是确定一名专职大堂经理,营业部其他人员轮流兼职大堂经理,保持营业期间至少有二名大堂经理在岗,做到大堂经理?#32844;?#26080;缝衔接;三是将服务质量、客户?#31471;?#32435;入员工绩效考核,?#33489;?#29983;的客户?#31471;擼?#35201;第一时间进行处理,经落实?#34892;?#30340;客户?#31471;?#35201;对责任人进行处罚并进行员工违规积分,以规?#23545;?#24037;的服务行为,努力打造和?#36710;?#32463;营环境。   

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来源:琅琊新闻网  编辑:逸飞

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